Qu’est-ce que l’AB testing ?

Voici une définition de l’AB testing

Après avoir lu cet article vous ne vous direz plus jamais « c’est quoi un AB test ? « 

L’AB testing est une pratique marketing qui consiste à confronter deux versions identiques – à l’exception de l’élément que l’on souhaite tester– d’un produit, service, page de vente, site, formulaire de contact, etc. 

La notion de conversion

Il est nécessaire de clarifier ce que l’on entend par « conversion  » avant d’aller plus loin.

En marketing on parle de conversion pour compter le nombre de fois où un visiteur d’une page internet a accompli l’objectif de la page en question.

Certaines pages internet n’ont pas d’objectifs précis ou facilement mesurable (encore que !). Mais d’autres veulent vous faire réaliser un objectif très précis :

• Vous faire acheter des choses (les sites e-commerces)
• Vous faire inscrire ou tester un logiciel/produit/service (les Saas)
• Vous faire abonner a leur contenu (Netflix, sites de presse, etc)
• Certaines pages veulent vos coordonnées pour vous recontacter plus tard (les landings pages)
• Certaines pages veulent que vous restiez le plus longtemps possible dessus (les réseaux sociaux)
•  Etc

Tous ces sites vont donc regarder ce que vous faites sur leurs pages et tester différentes choses pour maximiser le nombre de conversion (le nombre de fois où l’objectif de la page sera atteint).

Exemple d’un AB test

Sur l’image ci-dessous nous avons deux sites internet exactement identiques à l’exception du prix.

Créer deux pages exactement similaire en changeant uniquement le prix va nous permettre de savoir précisément quel impact a le prix dans la prise de décision des visiteurs de cette page.

Pour  mesurer cela il suffit de diviser le trafic qui arrive sur ces pages en deux :

•  50% pour la version A (la version de gauche à 29,99€)
•  50% pour la version B  (la version de droite à 19,99€)

Si c’est la page avec le prix à 19.99€ qui convertit le mieux, alors cela veut dire que c’est ce prix là que les visiteurs estiment être le bon.

Et on peut affirmer cela avec certitude car rien d’autre ne change entre les deux pages, à part le prix. Cela veut donc affirmer que c’est le prix à 19,99€ qui a un impact, et rien d’autre.

Les règles de l’AB testing

1. Testez un seul élément différent en même temps.

Cette règle est probablement la plus importante de toute. Si vous voulez que votre test vous apporte de vraies informations utilisables pour votre marketing, vous ne devez tester qu’un seul élément à la fois.

Par exemple, le test ci-dessous n’est pas valide car deux éléments sont testés en même temps

En revanche le test ci-dessous est valable car un seul élément est testé. Cela va donc permettre de savoir précisément si c’est le texte en blanc qui fonctionne le mieux, ou non.

2. Préparez votre tracking et votre objectif

Avant de lancer votre AB test vous devez vous assurer que :

1. L’objectif de chaque variante est clairement défini (clics sur un CTA, appels, achats, prise de RDV en ligne, etc.)
2. Le tracking est bien en place et permet d’enregistrer les conversions
3. Le trafic a bien été réparti conformément à votre souhait entre les variantes

2. Laissez chaque variante recevoir suffisamment de trafic

Il est parfois tenter de décider rapidement de la variante « gagnante » dès que l’on remarque une première tendance se dégager.

Il faut impérativement lutter contre cette envie car elle va avoir des effets dévastateurs.

Il ne faut pas couper un AB test trop vite car il est très fréquent que les résultats varient au début. Aussi, vous pourriez vous retrouver à prendre une mauvaise décision et promouvoir une variante qui est en fait celle qui convertit le moins bien.

Laissez donc toujours suffisamment de trafic arriver sur chacune des variantes avant de prendre la moindre décision.

3. Gardez une trace de tous vos AB test

Savoir ce qui fonctionne c’est super. S’en rappeler 2 mois après c’est encore mieux. Nous vous recommandons donc fortement de tenir un fichier excel à jour listant la totalité de vos AB tests ainsi que les résultats associés. Ce fichier doit vous permettre d’identifier en un coup d’oeil les bonnes pratiques que vous devez appliquer et garder en tête en permanence.

Chez Allô Fiston nous aimons bien utiliser un fichier de ce genre. Grâce à lui nous pouvons savoir précisément et en tout temps les tests qui tournent ainsi que leurs résultats.

Quels outils d’AB test utiliser ?

A moins d’utiliser des solutions proposant un système d’AB testing intégrée (Leadpages, Unbounce) vous allez être obligé d’utiliser un outil externe. Il en existe de très nombreux accessibles, à tous les prix (de gratuit à plusieurs centaines ou milliers d’euros par mois). Petit tour d’horizon.

Google Optimize

Comme son nom l’indique Google Optimize est fourni par Google. Il est très populaire car…gratuit ! Il s’intègre parfaitement dans l’écosystème Google Tag Manager / Analytics et repose même sur la bonne installation de ces deux cousins pour fonctionner correctement. Malgré une interface pas toujours évidente et une installation qui n’est pas des plus facile cela reste un bon outil pour débuter.

Kameleoon

Kameleoon est l’un des acteurs incontournables du marché. Il propose l’ensembles des fonctionnalités essentielles (test AB, test multipages, éditeur visuel WYSIWYG, Ai prediction, etc.) et dispose (selon moi) d’une interface très claire et agréable à lire

AB Tasty 

Dans le même genre d’idée il existe également AB Tasty qui propose lui toutes les fonctionnalités que l’on est en droit d’attendre d’un outil d’AB testing de ce nom. 

Conclusion

Maitriser la notion d’AB testing est absolument crucial pour réussir dans l’univers du marketing digital. Si vous avez apprécié ce que vous avez lu et que vous souhaiteriez obtenir plus de conseils gratuits sur le marketing digital je vous recommande vivement de laisser votre adresse email dans le formulaire ci-dessous.